Políticas de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

En Shogun Cuchillos valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos entregas al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.

1. Responsable de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Empresa: [Razón social de la empresa]
• Nombre comercial: Shogun Cuchillos Japoneses.
• RUT: [RUT de la empresa]
• Sitio web: https://shoguncuchillos.cl
• Correo electrónico: contacto@shoguncuchillos.cl
• Domicilio: [Dirección comercial]

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales indicados.

2. ¿Qué información recopilamos?

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

Información personal:

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para la documentación tributaria.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.

Información de compra:

• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.
• Montos y fechas de transacciones.
• Información relacionada con el despacho y entrega.
• Estado de los pagos.

Información de navegación:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

La información recopilada dependerá de las acciones que realices dentro de nuestro sitio web.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información personal recopilada se utiliza para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Coordinar el despacho y entrega de productos.
• Emitir boletas y documentos tributarios correspondientes.
• Contactarte para informar sobre el estado de tus pedidos.
• Responder consultas, solicitudes y requerimientos de atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda online.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado recibirlas.

4. Protección de la información de pago

En Shogun utilizamos plataformas externas de pago para procesar las transacciones realizadas en nuestra tienda online.

Los datos financieros y de tarjetas ingresados durante el proceso de compra son gestionados por los proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Shogun puede recibir información relacionada con la confirmación, estado e identificación de las transacciones, pero no solicita que los clientes compartan sus claves bancarias ni contraseñas personales.

5. Compartición de datos con terceros

Para entregar correctamente nuestros servicios, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores externos que participan en el funcionamiento de nuestra tienda.

Entre ellos se encuentran:

• Plataformas de pago: para procesar y verificar las transacciones.
• Empresas de transporte y despacho: para entregar los productos adquiridos.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento web, mantenimiento y funcionamiento de nuestra plataforma.
• Servicios de comunicación: herramientas utilizadas para gestionar consultas y comunicaciones con nuestros clientes.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

No comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y facilitar el funcionamiento de la tienda.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener los productos agregados al carrito.
• Recordar determinadas preferencias de navegación.
• Facilitar el inicio de sesión y funcionamiento de las cuentas.
• Obtener estadísticas de visitas y comportamiento dentro del sitio.
• Mejorar nuestras campañas y acciones de marketing, cuando corresponda.

Puedes administrar o restringir el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales.

7. Seguridad y almacenamiento de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

La información se almacena durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, gestionar las compras y atender las obligaciones legales, tributarias y comerciales correspondientes.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se procederá a su eliminación o anonimización, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos que reconoce la legislación chilena aplicable, incluyendo solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación de datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición al uso de tus datos en los casos que establece la normativa.
• Revocación de autorizaciones otorgadas, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto, indicando tu solicitud y los antecedentes necesarios para verificar tu identidad.

9. Comunicaciones comerciales y promociones

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre:

• Nuevos productos y colecciones.
• Promociones y descuentos.
• Ofertas especiales.
• Consejos y recomendaciones sobre el cuidado y mantenimiento de cuchillos japoneses.
• Novedades de Shogun.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como servicios de pago, redes sociales y otros sitios web.

Shogun no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichas plataformas. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones de esta política

Shogun Cuchillos Japoneses se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o normativa aplicable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Shogun Cuchillos Japoneses

• Sitio web: https://shoguncuchillos.cl
• Correo electrónico: contacto@shoguncuchillos.cl
• Teléfono / WhatsApp: [Número de contacto]

Nuestro equipo estará disponible para atender tus consultas y solicitudes.

Tu confianza es parte de nuestra tradición. En Shogun trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.